Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los tiempos de envío pueden variar según el producto y el destino. Encontrarás el plazo de entrega estimado indicado en la página de cada producto antes de realizar tu compra. Te recomendamos consultar esta información para conocer el tiempo estimado de entrega de tu pedido
¿Cuándo recibiré la confirmación de mi pedido?
Tras completar tu compra, recibirás una confirmación del pedido en el correo electrónico que hayas proporcionado. Si no la encuentras, revisa también la carpeta de spam o correo no deseado.
¿Qué ocurre si simplemente quiero devolver mi compra?
Si deseas devolver un producto, contacta con nosotros antes de realizar cualquier envío.
Te indicaremos si es necesario devolver físicamente el producto, la dirección correspondiente y los pasos que debes seguir.
No envíes el producto por tu cuenta a ninguna dirección sin haber contactado previamente con nosotros, ya que podría dificultar la gestión de la devolución.
El derecho de desistimiento podrá ejercerse dentro del plazo legal aplicable.
¿Qué ocurre si mi pedido llega dañado, defectuoso o incorrecto?
Si recibes un producto dañado, defectuoso, incompleto o diferente al que pediste, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.
Para poder revisar la incidencia, podremos solicitarte:
- Número de pedido.
- Fotografías o vídeos del producto recibido.
- Una breve descripción del problema.
Una vez revisado el caso, la solución podrá incluir una sustitución del producto, un reembolso total o parcial, u otra solución adecuada según el caso.
¿Puedo devolver mi pedido?
Sí. Puedes solicitar una devolución de acuerdo con las condiciones establecidas en nuestra Política de devoluciones. Te recomendamos consultar dicha política antes de realizar una devolución.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Trabajaremos para enviar tu pedido lo antes posible. Cuando se envíe, recibirás un correo electrónico con más información. Los tiempos de entrega varían según tu ubicación.
¿Como funciona los reembolsos?
Una vez aprobada la devolución o el reembolso, procederemos a realizarlo mediante el método de pago correspondiente, siempre que sea posible.
Ten en cuenta que, después de procesar el reembolso, el tiempo que tarde en aparecer en tu cuenta puede depender de tu banco o proveedor de pago.
Para solicitar una devolución, reembolso o comunicar cualquier problema con tu pedido, contacta con nuestro equipo de atención al cliente indicando tu número de pedido.
Nuestro objetivo es ofrecerte una solución de la forma más rápida y sencilla posible.
¿Es seguro comprar en F&FHOMEES?
Sí. Utilizamos un sistema de pago seguro para proteger la información proporcionada durante el proceso de compra. Tus datos de pago se procesan de forma segura.
¿Los productos son exactamente como aparecen en las fotografías?
Trabajamos para que las fotografías y descripciones representen nuestros productos de la forma más fiel posible. No obstante, pueden existir pequeñas variaciones de color o apariencia dependiendo de la pantalla desde la que se visualicen.
SOBRE F&FHOMEES
En F&FHOMEES creemos que los pequeños detalles pueden transformar un hogar.
Seleccionamos productos pensados para aportar estilo, organización y funcionalidad a los espacios de tu día a día.
Queremos ayudarte a crear un hogar que no solo se vea bien, sino que también te haga sentir bien.
Porque los pequeños detalles marcan la diferencia.